利用規約・安全運行規定
■ 安全運行について
当サービスは、お客様およびスタッフの安全を最優先に運行します。
天候・路面状況・交通状況等により、安全確保が困難と判断した場合は、運行内容の変更または中止を行うことがあります。
また、運行中はスタッフの指示に従っていただきます。
■ 乗車条件・制限
以下に該当する場合、ご利用をお断りすることがあります。
- 明らかに体調不良または泥酔状態の場合
- 安全な乗車姿勢を維持できない場合
- 妊娠中で安全配慮が必要と判断される場合
- その他、当社が危険と判断した場合
■ 最大乗車人数・料金
最大4名（大人2名＋子ども2名）までご乗車可能です。
大人2名＋4歳以上〜9歳以下のお子様がご乗車される場合は、
3名様分の料金を申し受けます。
■ 乗車時の注意事項
安全確保のため、以下を必ずお守りください。
- 乗車中は立ち上がらないこと
- 手や足を車外に大きく出さないこと
- スタッフの指示に従うこと
違反があった場合、安全のため運行を中止することがあります。
■ 荷物について
人力車の構造上、大きなお荷物は積載できません。
貴重品はお客様ご自身で管理してください。
紛失・盗難について、当社は責任を負いかねます。
■ 写真・動画撮影について
写真・動画撮影は個人利用の範囲で可能です。
ただし、公道を走行するため、周囲の建物や通行人の肖像権等へのご配慮をお願いいたします。
なお、営利目的・業務としての撮影を行う場合は、事前にご相談ください。
■ 保険加入について
万一の事故に備え、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社の賠償責任保険に加入しております。
■ 免責事項
当社は、以下に起因する損害について責任を負いません。
- 天候・自然災害等の不可抗力
- 交通事情等の不可抗力による運行の遅延
- お客様の不注意または規約違反による事故
- 第三者による事故・トラブル
ただし、当社に故意または重大な過失がある場合を除きます。
■ サービスの中断・変更
安全確保または運営上の理由により、予告なくサービス内容の変更・中断・終了を行うことがあります。
キャンセル規約
■ 予約の成立
当サービスは自動予約システムを採用しており、
お客様が予約手続きを完了した時点で予約は即時に成立します。
■ お支払い
ご予約は事前決済（クレジットカード等）により確定します。
決済完了後は、本規約に基づきキャンセル料が発生します。
■ キャンセル料
お客様都合によるキャンセルは、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
- 2日前まで：無料
- 前日：ご利用料金の30%
- 当日：ご利用料金の100%
※キャンセル時刻はシステム上のタイムスタンプを基準とします。
■ 日時変更
日時変更は原則としてキャンセル扱いとなり、上記規約が適用されます。
ただし、当社が特別に認めた場合はこの限りではありません。
■ 遅刻・不来場
事前連絡がないまま開始時刻から10分以上経過した場合、
予約は自動的にキャンセル扱いとなる場合があります。
その際の返金はいたしかねます。
■ 自動キャンセル
以下の場合、当社またはシステムの判断により予約を自動キャンセルすることがあります。
- 決済未完了
- 不正または虚偽の情報
- 運営に支障があると判断した場合
■ 天候・不可抗力
悪天候（大雨・強風）や安全上の理由により、当社がサービス提供困難と判断した場合は中止とし、以下の対応を行います。
また、安全確保のためコースを変更する場合があります。
- 日程変更
- コース変更
- 全額返金
※小雨の場合は通常通り運行いたします。
人力車には幌（屋根）があり、雨天でもご利用いただけます。
■ 返金について
返金が発生する場合は、ご利用時の決済方法に応じて返金処理を行います。
なお、決済手数料は返金対象外となる場合があります。